«Твой заряд» — агентство, которое продает туры в деревню, где живет всего 4 семьи

Поговорили с основательницей туристического агентства «Твой заряд» Кристиной Смирновой о Кутурчинах, семье, детстве, доме прадеда и о том, как придумать из этого бизнес и продвигать локальный туризм.

Кристину периодически приглашают на официальные мероприятия, где она в красивом платье рассказывает о своем опыте. Как она, оставшись в пандемию без работы, придумала водить туры на Кутурчинское Белогорье, свою малую родину. В штате работало два сотрудника — мама и папа. А теперь она строит в своей деревне базу отдыха, а над проектом работает офис с менеджерами, маркетологом и рилсмэйкером.

Правда, в походный сезон Кристина вместо торжественных нарядов носит флиску с болоньевыми штанами и колесит в машине, набитой дождевиками и посудой, по деревне. Все потому, что кто-то из гостей сидит на удивительной диете, которая включает в себя только домашний творог и яйца. Мы встретилась с Кристиной и поговорили о контрастах туристического бизнеса по-сибирски.

Опиши одним предложением: «Твой заряд» — это про что?

«Твой заряд» — про детство. Если мы вспомним, как в детстве наш друг подходил и говорил: «Я там нашёл такое классное местечко, давай построим там шалаш». Шалаш, в котором мы будем сидеть и наблюдать, как мимо проходят люди, колышутся деревья, смотреть на тени и угадывать в них очертания чудовищ.

Сейчас каждый из гидов «Твоего заряда» запросто может показать те места, в которых он рос, где проходили его детские годы — я рассказываю про Кутурчинское Белогорье, Анжелика — про Алтай, Саша — про Бурятию и Байкал. Я думаю, это большой успех — собрать таких людей, которые могут не относиться к туристам, как к мешочкам с деньгами, а просто видеть в каждом своего друга и стараться каждому помочь.

Как появилось турагентство?

«Твой заряд» появился очень просто. Я сама веду мероприятия, и в период пандемии мне было нечем заниматься. Я поехала к своим родителям, на свою родину в поселок Мина. Я пришла на своё место силы, которое называлась тогда Красная скалка (которое с моей подачи сейчас имеет другое официальное название — Минская петля), и оно вдохновило меня на идею о пеших турах в эти места.

Папа был гидом, мама варила еду, а я бегала, наводила суету и решала организационные вопросы. А еще ходила замыкающим гидом и изучала тропы. Спустя время стали маркироваться тропы, появились треки и маршруты, по которым люди могут приехать на Кутурчинское Белогорье, а направлений здесь очень много.

Сейчас ты планируешь строить свою базу отдыха. Расскажи об этом проекте, что тебя мотивировало, какой у тебя план?

У многих турагентств сейчас открыты глэмпинги или палаточные лагеря, куда они постоянно водят группы туристов. Например, в Ергаках есть палаточные лагеря-стоянки. Это не новаторская идея, хотя встречается она не так часто.

Кутурчинское Белогорье — это прекрасное место, которое будет только развиваться в ближайшем будущем. 

Сейчас там находятся две базы, куда мы на протяжении 3,5 лет возим туристов. Мы знаем, что нужно для комфортного быта наших гостей и что нужно нам — команде, которая создает впечатления, которые становятся топовыми историями людей, побывавших однажды с нами в турах на Кутурчинах.

Но люди, которые организовали там свой бизнес, не слышат нас — команду, которая приносит им деньги и привозит к ним по 15 человек за одни выходные. Страдает, в первую очередь, организация быта: начиная от адекватной кухни, нормального отопления, заканчивая летним душем и теплым санузлом. 

Поэтому у меня всегда была мысль о том, что я хочу создать в Кутурчине свою базу, и двигалась к ней маленькими шагами. В посёлке когда-то жил мой прадед, и там остался его дом и земля. Он, правда, находился в полуразвалившемся состоянии, но я хотела его как-то отреставрировать и сохранить. Сохранить мебель, которую он сделал собственноручно, оставить панцирные кровати, чтобы потом застелить их периной и кайфовать, как в детстве, когда я к нему в гости приезжала. Поставить взбитые подушки — одну горизонтально, а вторую сверху — треугольником, повесить белые кружевные шторочки белые, расставить статуэтки и керамические вазы. У деда было 16 соток земли, и я еще решила купить участок рядом. Всё это перешло в мои владения. 

Сейчас я очень хочу отреставрировать как раз таки одно из помещений, где жил дед, и сделать там музей. Повесить там наше семейное древо, расписать — откуда пришли мои предки, как они оказались здесь, кем они были. Я считаю, что это важно — знать свой род. В общем, хочется восстановить атмосферу, как будто ты маленьким ребенком приехал к бабушке в деревню.

Ощущение, когда тебя окутывают теплом и заботой.

Особое внимание хочется уделить питанию на базе — чтобы мы покупали творожок, сметанку и молочко у местных производителей. Например, уже сейчас мы покупаем сыр для туристов у местной девушки, которая завела в деревне этот бизнес. Хочется кормить гостей луком и редиской с грядки, делать квас из березового сока по рецепту прадеда.

Еще меня тревожит, что в моём посёлке очень мало рабочих мест. Хотелось бы дать эти рабочие места хотя бы родственникам, которые сейчас находятся либо на низкооплачиваемой работе, либо вообще без работы.

Команда «Твой заряд» — кто это? Какие требования ты предъявляешь к своим сотрудникам как руководитель?

Можете назвать меня дилетантом в ведении бизнеса, но, набирая в команду, я полагаюсь лишь на свою интуицию. 

Я оцениваю кандидатов по настроению, харизме, образу мышления, тому, как они складывают свои мысли, и понимаю — насколько человек сможет передать философию, которую я вложила в «Твой Заряд».

Наши гиды должны уметь сопереживать, обладать высокой эмпатией, уметь погрустить и попеть песни вместе с нашими туристами. Во всем остальном, я считаю, что людей можно научить.

Мы приглашаем дополнительных специалистов, посещаем обучения, чтобы наши гиды могли оказать первую медицинскую помощь, умели ориентироваться по картам и на местности. Обучаем навыкам организации туров и навыкам инструктора-проводника.

Какие направления сейчас развивает «Твой заряд»?

Мы очень хотели делать авторские туры за пределами Сибири, но поняли, что не стоит туда соваться. Потому что наша фишка всё-таки в том, что мы показываем свою малую родину, и это цепляет людей. Поэтому сейчас мы решили сосредоточиться на Сибири и хотим делать туры исключительно по Сибири.

У нас есть сотрудница из Эвенкии, и мы бы очень хотели делать туда туры. У нас нет сотрудников из Монголии, но мы хотим сделать такую экспедицию осенью 2024 года. 

Мы бы хотели показать европейской части России и сибирякам, что Сибирь — это очень круто.

По моим ощущениям, только 20% красноярцев были на Алтае, что говорить об остальных. А это такое богатство, такая мощь и такие масштабы, которые должен увидеть каждый сибиряк.

Мы разработали очень классный летний недельный тур для европейской части России. Сюда мы включили знакомство с Красноярском: наш знаменитый аудиоспектакль «Променад по домам», посещение известных на всю Россию ресторанов. Потом мы познакомим наших гостей с дикими таёжными просторами Кутурчинского Белогорья и Манских порогов. Это будет путешествие с ухой из хариуса на костре, моторными лодками, пешим туризмом без комфортабельных номеров и интернета. 

Зимой мы хотим пригласить наших туристов в преддверии следующего Нового года, чтобы они приехали познакомиться с Сибирью, провели новогоднюю ночь в настоящей сибирской деревне, где печка топится березовыми дровами, а на небе видны россыпи звезд.

Туризм — это прибыльный бизнес?

Если честно, я уже перестала надеяться, что на этом можно хорошо заработать. В среднем за 5-дневный тур гид получает около 15000, офисная часть команды работает на окладе — менеджер дополнительно получает процент с продаж. Выходит около 30 000, хотя у этой суммы нет потолка.

В туризме всегда имеет место сезонность: есть большие перерывы между сезонами, мы зависим от погоды — не встал лед на Байкале — значит, и нет туров. Выпал снег — нет туров на Кутурчины. И мы сидим без работы. В этом году была классная длинная осень, и мы успели съездить на Алтай. Получится ли такая поездка в следующем году — неизвестно.

С октября по декабрь туров, как правило, нет, идут только продажи на следующий год. А собирать совсем маленькие группы нет смысла.

У нас был опыт, когда мы сделали классную экскурсию на Столбы, рассказывали о буферной зоне, о легендах, ритуалах, истории столбизма.

Они не понимают, что даже за простой экскурсией выходного дня стоит сложный процесс: работа маркетолога, который встраивает это событие в общую стратегию, работа контент-мейкера, который пишет тексты, фотографирует, размещает информацию в социальные сети, менеджера, который обрабатывает заявки. Если делить эти 500 рублей на всех, то от них ничего не остается.

Вот как мы пришли к этой идее: если мы возьмём Байкал и Ольхон, то подрядчик просит 3 500 рублей за сутки с человека. Я всё понимаю — на острове дорогое электричество, там нужен специальный септик, туда сложнее доставлять продукты. Эту сумму мы вносим просто за то, чтобы человек поспал, помылся и сходил в туалет в помещении. Питание — это еще 1 700 рублей. Дальше суммируем: экскурсии, организацию, сопровождение, развлечения, входные билеты — и вот пятидневный тур стоит 57 000 рублей. Немногие сибиряки могут себе позволить такую поездку.

Какими успехами «Твоего заряда» ты гордишься больше всего?

Рассказать о проекте «Твой заряд» меня приглашали Красноярский Молодёжный форум и ТИМ «Юниор». Я считаю, это большой показатель, когда государственные организации замечают и привлекают к работе молодые проекты. Кроме того, в прошлом году сообщество «Все походы Красноярска» проводило открытое голосование среди туристических агентств, где мы одержали победу и стали «Любимым организатором походов» по мнению их подписчиков. Было очень приятно, многие наши туристы писали слова поддержки и голосовали за нас.

Кроме этого, у нас есть фирменный набор туристической одежды — повязки, шапки-баффы, гамаши, чехлы на рюкзаки и дождевики. Если вы собираетесь в поход и вы новичок, вам вообще непонятно — что с собой брать и что это такое, гамаши, где их искать? Можно просто все купить у нас.

Самый большой провал «Твоего заряда»?

К сожалению, мы на данный момент не выиграли ни одного гранта, хотя мы много раз подавали заявки. Поэтому я сейчас активно ищу инвесторов для строительства базы в Кутурчине, потому что я очень верю в этот проект и хочу запустить его к следующему сентябрю.

Почему локальный туризм — это круто?

Мне кажется, что сейчас людям не хватает качественного доступного отдыха. Если постоянно копить на Мальдивы или на Таиланд, то ваш отдых будет равняться ровно 2 неделям в году, что, конечно, очень мало.

Поэтому локальный отдых — это замечательная идея для качественной перезагрузки.

Когда ты отправляешься на выходные куда-то, где нет связи, где снег по колено, просто наблюдать за жизнью и кушать домашнюю еду.

Мы сейчас живем в мире с бешеным ритмом, при этом имеем под боком такой огромный ресурс для отдыха, как сибирская природа.