Хочу свой бизнес: магазин товаров для животных

Как открыть зоомагазин. Предприниматели из Сибири делятся опытом

Маркетплейсы и франшизы сильно изменили расклад на рынке зоотоваров, придомовые зоомагазины старого образца уходят в прошлое. Редакция сайта «Сибирь работает» узнала у владельцев зоомагазинов разных форматов, стоит ли сейчас входить в эту нишу, и если стоит, то в каком формате.

Фото: vk.com/mokryinos_zootovary

Первый магазин будущей сети «Мокрый нос» открылся в Новосибирске на улице Высоцкого и работает до сих пор. Владелец компании Сергей Асауленко называет его самым «часто меняющимся» магазином: все эксперименты начинались именно с него.

«Бизнес-модели совершенно никакой не было»: как стартовали

— Вложено было порядка полутора миллионов рублей, открывались около месяца: сделали полноценный ремонт помещения (чего сейчас практически не делаем), придумывали и расставляли стеллажи по наитию, вводили артикулы (их было 4 000) в управленческую программу. Бизнес-модели совершенно никакой не было, только понимание, сколько мы должны продавать, чтобы выйти в ноль, и сколько, чтобы зарабатывать.

Фото: vk.com/mokryinos_zootovary

Самое большое вложение на старте: это оборудование и товар. Многие думают, что достаточно купить чуть-чуть, а когда появится спрос — докупить. Но если посетитель не найдет нужный ему товар, то он не вернется к вам, важно сразу позаботиться об ассортименте.

Примерные вложения для магазина с 20 стеллажами:

Как выбрать правовую форму

— В 2012 году можно было работать в двух формах: ООО на ЕНВД и ИП на ЕНВД. Сейчас ЕНВД уже не существует, поэтому можно открываться на ООО — упрощённой системе налогообложения, либо как индивидуальный предприниматель — на упрощенной системе налогообложения. Либо на патент.

Фото: vk.com/mokryinos_zootovary

— При открытии юрлица нужно учитывать дальнейшую возможность получения лицензии на реализацию ветеринарных препаратов, а ветаптека дает 10-15% к товарообороту магазина. При открытии ИП предприниматель сам должен иметь ветеринарное или фармацевтическое образование, в ином случае выбирайте ООО.

«Мы пробовали и пробуем всё»: самые эффективные способы продвижения

— Для каждого города и даже района города работают разные каналы. Мы пробовали и пробуем всё, но чаще используем локальный маркетинг.

Используем публикации в мессенджерах и социальных сетях, размещение баннеров и плакатов вблизи торговых точек. Выбор сильно зависит от движения трафика, расположения жилого массива и других факторов.

Не могу назвать, что стало главной причиной успеха нашего первого магазина: есть совокупность факторов, которая повлияла на результат. Это бесконечное количество мелких улучшений, ошибок, оттачивания бизнес-процессов.

Советы начинающим

• Обязательно изучить опыт тех, кто это уже проходил, а самое главное — добился каких-то результатов.
• Если есть возможность — присоединитесь к команде профессионалов.
• Магазин — это не пассивный бизнес, нужно будет засучить рукава, погрузиться в процесс максимально. Результаты работы магазина на 70 % зависит от того, кто и как им управляет.

Фото: vk.com/zoogarfild

Владелица самого популярного в Ачинске зоомагазина «Гарфилд» Олеся Курганова считает, что время для старта сейчас не самое удачное. Ее магазин существует с 2015 года, и с тех пор рынок, по словам предпринимательницы, перестроился не в пользу малого бизнеса.

Бизнес из собственной боли: как начинали

— Мы стартовали во времена кризиса, уже тогда все коллеги говорили нам, что стало тяжелее. И эти процессы продолжаются: процент накрутки становится ниже, обороты меньше и так далее.

Проблемы, к которым нужно быть готовым

Большие трудности в том, чтобы заниматься ветеринарными препаратами: много требований, за несоблюдение которых большие штрафы, а соблюдать их почти невозможно.

Фото: vk.com/zoogarfild

— Например, в связи с банальным отсутствием специалистов с ветеринарным образованием, без которого выдавать с прилавка капельки от блох нельзя. А сам владелец магазина не может находиться за прилавком 24 на 7.

При этом маркетплейсы свободно торгуют любыми составами через интернет. Недавно я даже видела «золетил» на «Вайлдбериз», а это наркоз!

Чтобы врач себе такой препарат приобрел, ему нужно сначала получить образование, лицензию, которая тоже стоит времени и денег, потом заключить договор с фармацевтической компанией, а все отгрузки подотчетные! А тут любой желающий может заказать такой сложный препарат в интернете.

Фото: vk.com/zoogarfild

Реально ли стартовать с нуля

— Мне кажется, что сейчас, если ты совсем далек от этой темы, успешно стартовать вряд ли получится. В первую очередь следует искать хорошее место, зоомагазины — это придомовая история, поэтому следует оценить проходимость места, плотность населения.

— Раньше считалось, что при ста квадратах у тебя так себе зоомагазин. Сейчас многие ограничиваются площадью в 40-50 «квадратов», и есть точки, которые хорошо работают и на 20 квадратах. Но им негде хранить товар и приходится делать закуп чаще, а это заморочка.

Фото: vk.com/zoogarfild

— Это будет зависеть от подготовленности помещения, много денег съедает ремонт и торговое оборудование: стеллажи, полки, крючки, компьютер, камера, охрана, кондиционер.

«Иногда такое ощущение, что все, что ты вкладываешь, там и остается»: а что с закупками

— Затраты зависят от качества товара. Можно взять китайский продукт, а можно итальянский: стоимость будет разная.

На площадь в 40 «квадратов» придется вложить в товар минимум 800 000 ₽ в городе с населением в 100 тысяч человек.

— Когда эти деньги вернутся, мне трудно сказать. Иногда такое ощущение, что все, что ты вкладываешь, там и остается (смеется).

Фото: vk.com/zoogarfild

—  Наценка на все товары разная: на мелкие безделушки побольше, на корма — меньше (часто это всего 11%), но в среднем это 25%. В каких-то магазинах хорошо идет амуниция и игрушки. Однозначно нужно представить линейку кормов: эконом, премиум и супер-премиум, а дальше уже смотреть по потребностям своего покупателя. И иметь хотя бы небольшой ассортимент кормов для грызунов и птиц, несколько клеток на выбор.

«Вместо того, чтобы вложить тысячу в рекламу, я лучше птичку посажу»

С начала пандемии с продажей «живности» все стало хуже: то, что разводится в России, стоит неимоверных денег, а то, что завозилось из Таиланда и Турции, сейчас закрыто — и поставок тоже нет.

Фото: vk.com/zoogarfild

— Живность не считается рентабельной, ее имеет смысл использовать для привлечения покупателей. Грубо говоря, вместо того, чтобы вложить тысячу в рекламу, я лучше птичку посажу, — это примерно так работает. Но не всем это подходит, например, сетевые компании не рекомендуют держать животных в магазине (это всегда дорогое содержание и уход). Также как и заморачиваться с аквариумистикой. Если смотреть франшизы магазинов, нацеленных на прибыль, у них редко встретишь данную категорию.

Какую юридическую форму выбрать

— ИП, на мой взгляд, предпочтительнее, так штрафы намного ниже. Проще всего работать на патентной системе налогообложения, потому что в ином случае тебе надо перестать спать. В любом случае нанять бухгалтера придется.

Фото: vk.com/zoogarfild

Как конкурировать с маркетплейсами

Об этом вам следует задуматься в первую очередь. Я могу сказать, что малый отдельно стоящий бизнес потихоньку загибается. По соседству с нашим магазином открылся пункт выдачи Ozon, люди постоянно выходят оттуда с пачками корма для животных.

— Смотрим в интернете: там этот товар стоит на 300 рублей дороже, чем у нас на полке. Но у людей уже сложился потребительский паттерн и стереотип, что на маркетплейсе всегда выгоднее.

Фото: vk.com/muzzlepet

Создатели бренда бережной продукции для животных и из хозяев Muzzle из Новосибирска успешно торгуют на маркетплейсах. Правда, по мнению Виталия Кожемякина и Александра Фролова, зайти на этот рынок в 2021 году было проще, чем сейчас.

«Сначала хотели прощупать рынок»: как начинали

Фото: vk.com/muzzlepet

— Команда получила много положительных отзывов, поняла, что в этой нише есть рост, и стала развивать товарную линейку. Начинали вдвоем, постепенно расширяя штат работников (теперь их 25 человек). Свою продукцию Muzzle изготавливает на заводах Москвы и Санкт-Петербурга.

Сейчас бренд представляет шесть линеек (более 50 позиций) своей продукции на OZON, Wildberries, Яндекс.Маркет, вот-вот подключится СберМегаМаркет. Делаем более 50 000 единиц продаж в месяц, входим в топ-5 селлеров OZON по СФО.

Что учесть на старте

— Для малого бизнеса проще всего стартовать на упрощенной системе налогообложения, а дальше уже считать свои расходы. Площадку для продажи тоже нужно выбирать с умом. На OZON понятные инструменты продвижения товара, проще выстрелить с нуля. Но и комиссии несколько выше, чем на других площадках. На Wildberries частично твой успех зависит от удачи, качество доставки хуже, зато там больше покупателей.

Фото: vk.com/muzzlepet

— Чтобы удобнее было рассчитать свои первоначальные вложения, отталкивайтесь от такой схемы: на долю рекламы уйдет 10%, от 1,5 до 2% от вашего бюджета заберет логистика до маркетплейсов, столько же уйдет на упаковку (чем дороже товар, тем ниже этот процент). Остальное — себестоимость товара. Все комиссии маркетплейсы будут высчитывать с продаж, это не вложенные средства.

Чем продажи на маркетплейсах отличаются от офлайн-продаж

Большинство из них происходит по поисковому запросу конкретного продукта, поэтому основная задача любого магазина — попасть в топ первых предложений по ключевым словам.

— Критически важно грамотно оформить карточку товара, копить положительные отзывы. Необходимо постоянно запускать акции, скидки на повторную покупку, развивать социальные сети и так далее. Но самое главное — чтобы продукт понравился покупателю.

Фото: vk.com/muzzlepet

— Если грамотно планировать, то провала по продажам не будет ни в один из сезонов: зоотовары востребованы всегда. Важно учитывать все предстоящие акции и распродажи, особенно осенью.

— И хотя из-за скидок наценка на товар будет ниже, вы в любом случае останетесь в плюсе. Как минимум получите множество новых отзывов, товар поднимется в рейтинге.

Лучше всего вкладываться в продвижение внутри маркетплейсов, но мы пробуем разные форматы. Например, мы сотрудничали где-то с 30-ю блогерами, прежде чем найти тех партнеров, коллаборация с которыми приносит результат.

Фото: vk.com/muzzlepet

Три совета предпринимателям от Muzzle

• Считайте юнит-экономику, проверяйте на малом объеме, как заходит ваш товар. Начинайте с небольших поставок, как бы сильно вы не верили в то, что продаете.
• Вкладывайтесь в рекламу грамотно и осознанно. Тестируйте, разбирайтесь, следите каждый день. А лучше каждые 6 часов.
•  Если у вас уже есть зоомагазин, то выход на маркетплейсы может стать для вас новым этапом развития. Вы можете реализовывать товар с собственного склада и стартовать практически без дополнительных вложений.