Как устроен офис компании 2ГИС в Новосибирске

Побывали в штаб-квартире самого знакового в Сибири картографического сервиса

В конце января стало известно, что 2ГИС стал лучшим работодателем 2022 года среди крупных компаний России — уже третий год подряд сервис возглавляет топ HeadHunter по трем независимым оценкам: HR-анкете, внутренней оценке eNPS и внешней оценке кандидатов. Звучит, конечно, как заклинание на языке эйчаров, и именно поэтому редакция сайта «Сибирь работает» побывала в головном офисе 2ГИС в Новосибирске и узнала, в чем секрет сплоченной и во многом новаторской команды сервиса, разросшегося далеко за границами Сибири.

«Главный фокус нашей корпоративной культуры — на заботе о сотрудниках, их здоровье, детях и образовании. Это самые важные потребности наших ребят, и мы стараемся их закрыть», — написала Екатерина Шахова, директор по персоналу 2ГИС в соцсетях компании. Мы же на экскурсии по новосибирскому головному офису хотели не только своими глазами увидеть, как работается сотрудникам на местах, но и прочувствовать атмосферу, которая царит в коллективе.

Встречают гостей компании на 13 этаже — здесь трудится несколько администраторов, которые помогают посетителям с навигацией по «IT-Хогвартсу» и занимаются корреспонденцией компании. Отсюда открывается вид на светлые офисные пространства. Туда-сюда снуют сотрудники, переговариваясь между собой. Сюда (как и на другой этаж БЦ, где разместилась компания) попасть можно по специальному браслету с электронным ключом — аналогу незабвенной пропускной карточки.

Куда без стенда с мерчом компании? Здесь есть всё: свитшоты, шопперы, вязаные свитеры, пледы, термокружки, дождевики, кеды... Собственных линеек мерча у 2ГИС несколько, из последних — зимняя коллекция «The magic of the moment», коллаборация с Partisanpress с открытками, календарями и футболками, а также самая щемящая сердце совместка с LANTSEV — с любовью к «панелькам» из детства. Мерч можно купить как за деньги, так и за «спасибки» — внутреннюю валюту в 2ГИС.

Поскольку 2ГИС придерживается ESG-принципов (тех самых про экологическое, социальное и корпоративное управление), на всех этажах головного офиса есть стенды для сортировки мусора: батарейки — сюда, бумагу — в другой кармашек, у пластика также имеется свое место на стеллаже. Крышки от молочной тары отправляются прямиком в специальный контейнер, расположенный в кофе-поинтах — здесь сотрудники могут перекусить принесенной из дома едой, выпить кофе или чай. Кроме микроволновок и холодильников имеется и посудомоечная машина, куда после офисных посиделок отправляется вся грязная посуда, а от одноразовых стаканов и тарелок в компании давно отказались.

Первым делом направляемся в HR-отдел — отсюда начинается путь любого сотрудника-новичка в компании. Многие сотрудницы (в отделе трудится 20 специалисток, и ни одного мужчины) уже разбежались по собеседованиям, другие — работают на «удалёнке». Жанат Зубарева, специалист по работе с IT-персоналом, рассказывает:

Сотрудницы шутят:

— Интересно, как будут вести себя особи другого пола в женском коллективе. Правда, девочки?

— Вообще-то мы дружные, да ведь? Правда?

Юлия работает в 2ГИС уже полтора года — сейчас она занимается подбором IT-персонала. Работает, как и многие офисные сотрудники, с 9:00 до 18:00, но заверяет, что для отдела главное — результат, и все здесь настроены на то, чтобы радоваться жизни, улучшать команду и находить классных специалистов.

На Новый год, например, команда отдела выбирается в Академгородок и играет в Тайного Санту.

Далее мы оказываемся в учебном центре, где простирается библиотека и имеется большая подборка настольных игр (как компании, так и сотрудников). Всё это можно и даже нужно брать на дом, а затем — вернуть на место. Многие издания доступны и онлайн, их можно скачать в электронном формате на корпоративном портале, а если каких-то книг не хватает сотрудникам, то их можно заказать в коллекцию центра.

— Специалисты учебного центра занимаются как нашим внутренним обучением, так и развитием внешней бизнес-школы, куда можно поступить на одну из программ. Например, если сотрудник хочет вырасти до руководителя, он может пройти курс «Быстрый старт». А интенсив от «Школы личной эффективности» сейчас как раз проходят девочки из HR-отдела.

Отдельным бонусом для сотрудников является языковая школа при компании: здесь можно подтянуть английский, французский, немецкий и итальянский до нужного уровня. Если владение языком нужно усовершенствовать для рабочих целей, то обучение — бесплатное, просто же позаниматься со специалистами для себя любимого можно также на специальных условиях. По заверениям сотрудников, за полгода с нуля освоить навыки письма и устной речи того же английского, например, — более чем возможно.

Один из самых крутых блоков штаб-квартиры — медицинский. В период пандемии его стали активно развивать. И сейчас здесь трудятся штатный терапевт, по определенному графику принимают невролог, отоларинголог, кардиолог, аллерголог и мануальный терапевт. В некоторые дни можно даже сдать анализы, чтобы не ехать в поликлинику рано утром. И это при том, что для сотрудников доступен ДМС.

— Наши сотрудники активно пользуются всеми возможностями компании, — рассказывает PR-менеджер 2ГИС Лидия Маркова. — Ситуации бывают разные, и практически не отходя от рабочего места можно получить консультацию от специалиста по волнующему вопросу. Это экономит очень много времени — не нужно записываться к врачу, ехать в клинику, ждать своей очереди. Во время пандемии, когда ситуация ухудшалась с каждым днем, компания закупила лекарства и кислородные баллоны, развозя их буквально по домам сотрудников в случае необходимости — всем было тяжело. Такую заботу сотрудники очень ценят.

Самая крутая фишка медблока, которая уж точно заворожит любого гостя штаб-квартиры 2ГИС — это аппарат электросна. «Если приходишь на работу разбитый и не выспавшийся, то одна процедура электросна за 20 минут избавит тебя от плохого самочувствия. Конечно же, сотрудники активно наведываются в кабинет с кроватью и пением птичек, но пройти процедуру можно только после консультации с неврологом».

Гуляя по коридорам штаб-квартиры компании, невольно забываешь, что находишься в офисе крупнейшего бренда IT-отрасли в России. Думается, такого подхода к корпоративной культуре многим недостает для счастливой жизни. Смотрите сами: специально для читателей сайта «Сибирь работает» — топ лучших названий отделов компании 2ГИС, которые сотрудники выбирают сами.

Присмотритесь к кооперативу «Уют», здесь отвечают за благоустройство офиса, занимаются вопросами интерьера и озеленения. Огромное количество ухоженных растений — еще одна особенность штаб-квартиры 2ГИС: специалисты-агрономы поддерживают «зеленых» в приличном виде, не оставляя ни одного из них без внимания. Мелочь, но тем, кто в «зеленой» теме, приятно — здесь не полагаются на световой день, а снабжают каждого товарища фито-лампой.

«На некоторых этажах рядом с растениями агрономы приклеили трогательные стикеры, на которых написано: «Уходя, не забудь открыть жалюзи, ведь мне очень нужен солнечный свет...». В офисе компании так много растений потому, что люди много работают за компьютерами, и им нужно переключать внимание и иметь соответствующий микроклимат.

В святая святых 2ГИС — картографическом отделе— трудится 150 человек. Это ребята из Саратова, Ставрополя, Барнаула, Иркутска и Новосибирска. По словам руководителя отдела Ольги Келлер, специалисты, создавая карты, работают во внутреннем продукте Fiji: сначала для работы закупаются снимки, поверх которых картографами отрисовываются векторные слои, затем на местах проверяется актуальность данных, и, если нужно, — вносятся изменения. После этого собирается итоговая видео-визитка объекта, которая и отправляется «на рельсы» — это очень краткая выжимка из работы каждого из картографов.

— Во многом отдел картографии — это кузница кадров: часть топ-менеджмента выросла из работников картографического отдела. Например, директор компании по производству Елена Толкачева, которая начинала с должности картографа в Омске. Или Вера Гармаш, экс-президент 2ГИС, ныне советник компании и одна из ее акционеров, также начинала с работы картографом.

Когда ты понимаешь основные принципы создания продукта компании, тебе проще двигаться дальше. В нашем случае картография — это некий базис, на котором строится продукт. Многие картографы двигаются по карьерной лестнице дальше, и мы позволяем им такую зону роста, даже если сотрудник достаточно сильный, мощный и нужный отделу.

— В блоке региональных данных трудятся 17 человек: они помогают всем филиалам франчайзи максимально быстро отрабатывать нужные и срочные задачи. В блоке проекта «Пески» создаются карты для ОАЭ, Саудовской Аравии, Катара, Кувейта и других стран. Например, перед чемпионатом мира по футболу для болельщиков мы отрисовали все стадионы — с 3D-моделями и иммерсивными картами, пешеходными маршрутами, чтобы всем присутствующим на событии было комфортно передвигаться.

Работа ребятам нравится: все заряжены. А в свободное время собираемся на шашлыки, играем в боулинг, а день картографии отмечаем порой целую неделю.

В «Bla-bla room» бок о бок трудятся ребята из колл-центра, а в «Bla-bla boss» — их руководитель. Всего в одном из самых многочисленных отделов компании работают около 240 человек, большая часть сотрудников — на удалёнке. Кстати, от звонков компания постепенно отказывается, используются альтернативные источники данных — соцсети и сайты компаний, информация из их личного кабинета и открытых источников, а также отзывы и фотографии, отправленные самими пользователями.

— В среднем боты позволяют заменить труд 12-15 операторов в месяц. А крупные компании вроде СБЕРа, «Пятерочки», Wildberries и других гигантов, филиалы которых имеют сотни и тысячи адресов по всей стране, работают с нами с помощью фидов: они обновляют фиды (это определенный формат файла) каждый день, так что информация у разработчиков меняется автоматически.

— В сервис речевой аналитики поступают все звонки операторов, и они оцениваются по 100-балльной шкале руководителями и другими специалистами отдела в онлайн-режиме. Каждый может зайти на сервис и посмотреть, сколько звонков было совершено и как они были оценены. Статистика формируется по результатам предыдущего дня и прошедшей недели и оформляется в план, и руководители могут давать обратную связь по результатам работы.

Двенадцатый этаж бизнес-центра отдан разработчикам и отделу административных функций — сотрудники рассредоточены по обеим сторонам большого офисного пространства. Платон Спасенко, руководитель отдела, который обеспечивает функционирование обоих офисов в Новосибирске — в БЦ «Сан Сити» и «Технопарке» в Академгородке, а также решает проблемы на местах региональных филиалов, — подчеркивает, что отдел ратует за теорию маленьких дел, творя добро вокруг себя и делая жизнь людей лучше.

— На этом мы не остановились — создали проект под кодовым названием «ТехноДМС», и любой сотрудник, у которого есть проблема с личной техникой, может обратиться к нашему сервисному инженеру за помощью. Работу он выполняет бесплатно, но если для ремонта нужна новая деталь, то сотрудник покупает ее сам. В любом случае этот проект уже выстрелил, в кабинет нашего специалиста не зарастает народная тропа. Понятно, почему — так ремонт личной техники обходится в несколько раз дешевле.

— В нашей команде — 14 человек: часть из них — удалёнщики, некоторые заведуют региональными сетями. Понятно, что классические праздники вроде дня системного администратора или дня рождения одного из сотрудников мы отмечаем. Шутки про шаманов с бубнами, а также эффект магического присутствия сисадмина — классическая для нас история. Тёплая и ламповая атмосфера — визитная карточка работы в нашей компании, сменяемость кадров в нашем отделе очень низкая. Мы скорее выгоняем сотрудников из офиса после окончания рабочего дня, чтобы те психологически не выгорали. Работать с нами — кайф, это уже не раз доказано.

— Кабинет с самым смешным названием, безусловно, у нас в отделе — постучитесь в «вазелиновую», вдруг там кто-то есть. Например, у моих ребят на этой неделе проходит серия встреч one to one, где команда встречается с тимлидом, обсуждаются наболевшие вопросы, занимаются планированием, изучают срез результатов за отчетный период и дают друг другу обратную связь. Местом этих встреч я назначаю «вазелиновую».

Звездой отдела стал сотрудник по прозвищу Дядя Паша — он уходил из компании, но затем вернулся. Известным в 2ГИС он стал благодаря ведению эфиров на корпоративном радио. Особенно всем запомнился эфир на дне рождения компании, где Дядя Паша выступал в качестве приглашенной звезды — «и всех, как всегда, порвал».

Теперь Павел Гладких реализует свой талант в отделе Data-science-специалистов. Узнав от нас о своей славе в компании, он удивился, а также поделился историей своего триумфального возвращения в 2ГИС:

Я ушел из компании в апреле 2020 года, чтобы прочувствовать остроту жизни и хапнуть новых ощущений. Проверил, хапнул. Работает. Вернулся обратно. Говорят, что в одну реку дважды не войдешь — это точно не про 2ГИС. Оказывается, меня здесь так ждали... Теперь я инженер инфраструктуры — выступаю своего рода коммуникатором между отделом разработки, где хотят, чтобы приложения работало, и ребятами из отдела инфраструктуры, которые знают, как сделать так, чтобы приложение работало, но пока не могут предоставить подходящую платформу. Я являюсь консультантом для обеих сторон.

В отделе, который является частью сервиса Data-science, трудятся 11 человек: они занимаются анализом данных и решением разных задач. Сервис — большой, и команд — несколько, и в той команде, где теперь работает знаменитый Дядя Паша, занимаются расчетом времени пользователя сервиса в пути из точки А в точку Б.

— Таких факторов можно перечесть огромное количество, и учитывать их вручную — не получится, приходится проводить интеллектуальный анализ данных, разбираться, сложными алгоритмами группировать похожие ситуации и формировать общие представления нашего города и любого другого. Уже на основе этой картинки создавать модель и получать некоторые предсказания. Мы знаем, что будет происходить на дорогах через 5-10-20 минут, поэтому и моделируем маршруты с актуальным затраченным временем.

Поскольку большая часть специалистов отделов разработки во время нашей экскурсии уехали в Москву на тренинг-сессию, переговорные комнаты под названиями «Стул», «Два стула», «Скайпная», «Зумная», «Звонильная», а также «Уголок социофоба» — пустуют, как и зоны отдыха, душевая (душевые, кстати, имеются почти на каждом этаже) и дендрарий с видом на Новосибирск с высоты птичьего полета.

В отделе продакт-стратегий из идеи вырастает конкретный продукт: например, когда из России ушел сервис бронирования Booking.com, в 2ГИС решили создать собственный сервис бронирования отелей, назвав его «Отелло». Ребята из этого отдела занимаются разработкой продукта — как отдельного, так и глобального. То есть все новые фишки далеко вышедшего за рамки картографического справочника создаются здесь.

— У нас есть хорошая традиция: каждый сотрудник компании может почувствовать свою причастность к новому релизу, — рассказывает Анастасия Толстикова. — Ребята со всех уголков России — из Новосибирска, Москвы, Санкт-Петербурга, Краснодара — собираются в офисах и барах, чтобы посмотреть новую презентацию 2ГИС. 

За большой релиз компания дарит подарки — например, ребята, которые создали сервис «Поиск еды», получили в подарок тарелку, созданную в коллаборации с Backyard Ceramics, а также худи, свитшоты и тапочки. За релиз«Отелло» — нового сервиса по бронированию отелей, команде подарили чехлы на чемоданы и дорожный брендированный набор. Это мелочи, но приятные, и ребята дорожат подарками, поскольку они — символ создания чего-то действительно классного.

Организацией мероприятий для сотрудников занимается отдел корпоративной культуры — 10 сотрудников этого отдела отвечают не только за проведение выездов, стратегических сессий и семинаров, но и занимаются созданием брендированного мерча компании, а также корпоративной коммуникацией в принципе — от функционирования внутреннего портала с новостями и почтой для сотрудников до телеграм-канала о жизни компании.

— С точки зрения заботы о сотрудниках компанией делается всё, чтобы по максимуму закрыть их бытовые потребности, — объясняет Лидия Маркова. — Несколько сторонних, но самостоятельных компаний были созданы именно для этих целей — например, в кафе, которое располагается на 15 этаже БЦ «Сан сити», у сотрудников 2ГИС есть корпоративная скидка, полуфабрикаты для заведения готовятся на нашей фабрике-кухне. Есть и корпоративная клининговая компания в Новосибирске, Москве, Санкт-Петербурге и Сочи, к услугам которой может обратиться как любой сотрудник, так и другие организации.

Почти всё, что нужно для комфортной работы и жизни, работник компании может получить, по сути, почти не отходя от своего рабочего места. И за это в том числе сотрудники любят 2ГИС.

Всего в компании 2ГИС трудятся порядка 3 500 сотрудников. И даже без различных рейтингов и показателей можно быть уверенным — здесь работать классно. Однако утрите слезы по несбывшейся корпоративной мечте и действуйте, творя добро на местах — например, в своем офисе, цеху или кабинете главного.

Автор фото: Алексей Гриценко