Задвоенное подчинение: что делать, если у вас сразу два босса. Или три.
Поговорили с сотрудниками, работавшими сразу с несколькими начальниками и специалистами, которые рассказали, что в этой ситуации делать
Изображение сгенерировано в Kandinsky 2.1
Любая книга по бизнесу строго-настрого запрещает двойное подчинение и нарушение иерархии. Но в жизни часто бывает, что собственник перетасовывает отделы и смешивает их функции, создавая двойные, а иногда и тройные системы подчинения. В такую ситуацию, например, попал 45-летний копирайтер Андрей.
У меня был период, когда я работал в организации, в которой, по сути, таких организаций было две. Но под руководством одного человека. Я выполнял задачи для обоих подразделений, и некоторое время все шло хорошо. Но потом у одного из подразделений сменился собственник, который поменял моего непосредственного начальника. При этом при разделе имущества была устная договоренность, что я остаюсь сотрудником обеих компаний, так как нанимать нового копирайтера не хотели ни те, ни те. Новый глава ввел KPI, зависящий от норм выработки, и это сильно усложнило мою жизнь, так как для получения полной ЗП нужно было делать по 8 часов выработки в день, а с двумя, по сути, работами это практически невозможно. Оба руководителя ставили мне задачи, и оба, конечно, считали свои задачи первостепенными. Оба ничего и слышать не хотели о том, что вообще-то у меня двойное подчинение. В итоге переходом на KPI моя зарплата упала вдвое. Пришлось уволиться
Специалист по коммуникациям Анна Прохорова считает, что, уволившись, Андрей поступил совершенно правильно.
Против неэффективной модели управления любой навык в коммуникациях не помогает. Нужна бесконечная утечка кадров, чтобы такая модель управления эволюционировала. Я в таких примерах принципиальна и бескомпромиссна. Гибкость здесь не поможет.
Солидарна с Анной и психолог Юлия Купрейкина. Юлия советует не забывать, что «дележка» сотрудника — это задача в первую очередь его начальства.
Помните, что конфликты интересов руководителей вы не должны и не можете решать. Налаживать горизонтальную коммуникацию в менеджменте — задача руководителей подразделений (именно поэтому у вашего начальника зарплата выше), а не рядового работника. Ваша миссия — своевременно сообщить о конфликте интересов вашему непосредственному руководителю с просьбой решить его. Если ваш непосредственный руководитель фактически не выполняет управленческую функцию и не решает задачи менеджмента, вы вправе доложить об этом вышестоящему руководству.
Но бывает и так, что от двойного подчинения сотрудник только выигрывает. Благодаря плохо отстроенной коммуникации между отделами дизайнер Алексей получает зарплату, не выполняя никаких функций.
Надеюсь, этот текст не прочитают мои начальники и не поймут, о ком речь, поскольку тогда моя счастливая жизнь может закончиться. Дело тут такое: я пришел в компанию, где было два больших отдела, которые по замыслу собственника практически не контактировали между собой. Это отдел продаж и собственно производство, какое, говорить не буду, так как тогда точно вычислят. У обоих отделов были задачи по дизайну, и оба обращались ко мне. Со временем задачи и структура компании менялись, и у меня становилось все меньше работы. Но из-за того, что руководители структур практически не общались между собой, каждый думал, что у меня есть загрузка от другого направления. Постепенно мне вообще перестали поступать какие-либо задачи, но я продолжаю работать и получать полную заработную плату. Недавно попросился работать по удаленке, и меня отпустили. Теперь мне просто два раза в месяц приходит на карту зарплата и аванс, и я могу заниматься другими проектами.
Но долго такая ситуация продолжаться, скорее всего, не будет. И Алексей со временем может оказаться между двух огней. Поэтому, оказавшись в системе двоевластия, сотруднику стоит приложить усилие и понять, кто же в этой иерархии все же выступает его основным боссом.
Даже если на первый взгляд кажется, что у вас два и более начальников, прочтите внимательно свою должностную инструкцию. Что там написано? У любого работника может быть только один непосредственный руководитель. Именно с этим человеком вам и требуется согласовывать все свои обязанности и поручения от других руководителей. Повторю — делайте это предельно аккуратно, порой требуется фиксировать согласования в письменном виде (например, служебная записка, электронное письмо). Возьмите за правило выполнять поручения от коллег и руководителей других подразделений только после согласования от вашего непосредственного руководителя.
Очень часто бывает, что начальники заблуждаются о своих полномочиях, бывает, что недоработки HR в штатном расписании и должностных инструкциях, а бывает, что человека просто „имеют“ все, кто ни попадя. И здесь личностный нюанс: сотрудники на первых порах хотят себя проявить и никому не отказывают, потом ему это надоедает, а „начальство“ уже привыкло.
Но несмотря на то, что двойное подчинение — зло, в креативных индустриях, где все зависит от самостоятельности и ответственности сотрудников, это может работать довольно эффективно.
По моим субъективным ощущениям, для сотрудников условной креативной индустрии иметь сразу несколько работ/заказчиков/проектов — в порядке вещей. По крайней мере, среди своих знакомых и друзей из этой сферы навскидку не могу припомнить ни одного человека, имеющего исключительно одно место работы и один источник заработка. У меня был опыт работы с двумя агентствами одновременно. Не скажу, что это какой-то выдающийся труд, потому что, будучи менеджером проектов, я и без того управлялся сразу с несколькими проектами внутри одного агентства, просто в случае с двумя работодателями количество проектов умножилось на два, а временные рамки рабочего дня, и без того довольно размытые, стерлись напрочь. Очевидные минусы — отсутствие личного времени, довольно высокое эмоциональное напряжение на фоне двойной ответственности. Очевидный плюс — досрочные платежи по ипотеке.
Но как бы вы не относились к двойному подчинению, специалисты советуют выяснять подробности работы в такой ситуации еще до трудоустройства.
Выясняем условия на берегу. Уже на собеседовании важно выяснить, какова структура управления организации, кто будет ваш непосредственный руководитель и какие конкретно у вас будут задачи. Не стесняйтесь задавать эти вопросы, ведь выбирают не только вас, но и вы. По моему мнению, при прочих равных, стоит отказаться от предложения, где вас ждут распоряжения от нескольких руководителей. Это мощный стресс-фактор, который рано или поздно вынудит вас покинуть компанию. Хорошо, если при этом вам удастся сохранить репутацию. В большинстве случаев, скорее всего, вам бывший работодатель будет давать характеристику „неисполнительный“, „нестрессоустойчивый“, „не способный к выполнению командных задач“. Вам такие рекомендации не нужны.
А если вы все же оказались в такой ситуации, Анна Прохорова советует.
Включать хитрость: делегировать, уточнять задачи четко, озвучивать рассогласования, которые явно не на пользу компании — это типа сочинить рационализаторское предложение, которое поможет сократить расходы и сэкономить время.