Какие маркетинговые приемы использовать западло?

Узнали у маркетологов, какими инструментами сейчас лучше не пользоваться

Каждый из нас встречается с маркетингом несколько сотен раз в день. И несколько десятков раз приходит от него в ярость. Злость вызывают внезапные звонки «с новыми тарифами» от интернет-провайдера, висящие на дверных ручках рекламы пиццерий, пришедший в мессенджер «привет» из доставки, которой вы пользовались два года назад. Но могут ли компании отказаться от этих инструментов, если они работают? Спросили у сибирских маркетологов, какими инструментами, по их мнению, сегодня лучше не пользоваться.

Мой личный маркетинговый моветон-парад:

• Огромные рекламные тексты
  Еще и с грамматическими и пунктуационными ошибками. Мы живем в эпоху информационного перепотребления. Мы не успеваем «всасывать» информацию — ее слишком много. Хочешь продать свой продукт — позаботься о покупателе. Расскажи, что клиент получит, купив твой продукт, а не какой ты офигенный. И сделай это сделай коротко и ясно. Ясно?

• Нецелевые рассылки в мессенджерах
  Для меня это вообще кровь из глаз. Клиент-мужчина приходил на УЗИ живота, а вы ему предлагаете маммопластику сделать. И так каждые две недели. На протяжении шести месяцев. У меня только один вопрос: вы ничего не перепутали?

• Первое место: рекламные звонки по телефону в 2023 году
  Особенно, если это формат автодозвона. Знаете, как это выглядит со стороны? Как будто вы стоите в автомобильной пробке верхом на лошади, которая в этот момент гадит. Я никогда в жизни не обращусь ни в одну компанию, которая пытается мне вот так автодозвониться и автопродать свои услуги.

— И если вы хотите жить со своим бизнесом долго, счастливо и богато, нужно учиться строить систему, учиться личным продажам, а не доверять все исключительно роботизированным CRM.

— Исключением могут стать реально смешные и не слишком грязные шуточки, но объективно — это всегда маркер чего-то скандального. Если это коррелирует с вашим Tone of voice и концепцией бренда — вперед, но для меня это точно red flag.

• Хамский стиль ведения соцсетей
  Кстати, о ToV. Конечно, вы сможете выделиться, если вместо вежливого или дружественного тона будете использовать фразочки «Ну и че ты смотришь, подписывайся» и «Нам вообще плевать, купишь ты или нет, если не тупой, разберешься». Если людям нравится такой стиль общения, нам точно не по пути.

• Усложненная мультиканальность
  Да, всем блогерам и брендам иногда хочется переливать свою аудиторию в другие аккаунты проекта, разделять контент и так далее. Но когда ты читаешь пост, который ведет тебя в Телеграм, а чтобы прочитать продолжение, нужно зайти в ВК, а там как раз вот ролик — о нет, увольте. Как юзер я точно сольюсь на первом же переходе, а удержит вашу аудиторию только кликбейтный заголовок. Вы уже в курсе, что я о нем думаю.

— 10 лет назад этим пользовались, чтобы наполнить сообщества/аккаунты живыми людьми. Раньше алгоритмы работали по-другому, и это действовало. Сейчас эти механики несут, скорее, отрицательный эффект. 

— Кстати, именно такие механики породили отдельную касту людей в обществе. Помните, раньше были крепостные, а теперь стало очень много репостных. Эти люди не имеют ничего общего с реальными покупателями.

Это любители халявы, которые еще и жалуются чаще всех, потому что это нелояльные клиенты, с которыми можно выстроить грамотную цепочку коммуникаций.

• Хангеры на дверные ручки
  Это определенно изобретение сатаны. Некоторые до сих пор пользуются таким инструментом, ссылаясь на эффективность. А я скажу так: работает еще более тысячи других инструментов. Неспособность отказаться от этой макулатуры, которая потом валяется по всем подъездам и парадным, говорит о том, что маркетолог застрял далеко в прошлом и не способен выстраивать новые коммуникации и искать свежие точки контакта.

• Коллаборации с голожопыми блогерами
  «Мы нашли блогера, у нее миллион подписчиков, надо срочно у нее рекламу купить, и продажи взлетят». Наверняка каждый руководитель такое слышал. Работа с блогерами должна выстраиваться исходя из портретов аудиторий. Нельзя гоняться за блогерами с накрученными подписчиками. Не работайте с блогерами, чей контент идет вразрез с ДНК вашего бренда.
   

Как распознать таких горе-блогеров? Очень просто.  

— С другой стороны, я понимаю, что зачастую маркетологи и SMM-специалисты прибегают к накруткам не чтобы впечатлить подписчиков, а чтобы угодить руководству/бизнесу, который эффективность соцсетей до сих пор воспринимает через количество подписчиков.

В окологосударственном секторе это вообще суперраспространенная история.

— Потратил пару часов на написание и получил совершенно другое. На мой взгляд — это самый переоцененный инструмент на текущий момент. Работать он по-настоящему начинает спустя время, когда есть понимание, какие промты заходят, когда в конкретном чате на какую-то тематику нейросеть достаточно обучилась за счет скормленной ей информации.

А еще добавьте к этому 20 долларов в месяц.

— Но если мы говорим о рекламе с профессиональной точки зрения, то плохой рекламы не существует, не существует истории про дурной тон. В маркетинговых исследованиях есть такой параметр, как восприятие рекламы.

— И если мы видим, что большая часть аудитории считает, например, рассылки в WhatsApp неприемлемыми, их это условно бесит, то лучше их не использовать. Если, наоборот, для аудитории это нормальная реклама, она на нее адекватно реагирует и не считает ее дурным тоном, то, соответственно, такую рекламу можно использовать.

Самый банальный пример — это листовки. Если вы обратите внимание, листовки до сих пор прекрасно работают. А почему? Потому листовки — при том, что у них очень низкая конверсия — при большом объеме заказа стоят копейки.

— То есть мы с вами берем, печатаем условно 10 000 листовок, ставим студента, который работает за 100–150 рублей в час. А если листовка еще и хорошо сделана, там есть, например, какой-нибудь промокод или скидка... Если у нас экономика посчитана, если это приводит к нам новых клиентов и окупает нашу модель, то это хорошие маркетинговые материалы.

Но почему часто возникает история, когда говорят про дурной тон рекламы? Потому что иногда это работает, просто не в целевой аудитории. Реклама плохой не бывает — вопрос ее уместности.

— И если вам, например, поступает звонок или рассылка в WhatsApp и это вас бесит, значит, скорее всего, бренд, который с вами выстроил эту коммуникацию, он с точки зрения исследования промахнулся и просто совершил ошибку. Это не реклама плохая, это просто плохая стратегия, плохая коммуникация, плохо исследованная аудитория и типы коммуникации с ней.