Дом культуры «Меги» в Омске
Как и зачем социальный проект корпорации провоцирует развитие городских сообществ
Дом культуры — это пространство у омской «Меги». Такой проект при торговом центре — не самый очевидный формат в городах России.
Мы поговорили с креативным директором Дома культуры «Меги» Алексеем Ремыга об улучшении Омска через мэтчинг сообществ, о развитии индустрии интеллектуального досуга и экономике пространства.
Про формат Дома культуры
Есть такая концепция — митинг-плейс, которая заключается в качественно другом восприятии торговых центров и других мест, которые работают с людьми и выполняют торговые и развлекательные функции. Одно дело, когда люди просто приходят, совершают транзакцию, получают в обмен товар или услугу, и все, и другое дело, когда пространство торгового центра становится местом для встреч. Идея Дома культуры флагманская для России в целом: это как раз реализация концепции митинг-плейс для компании «Мега», которая является основателем проекта.
Предыстория: в 2017 году, когда Дом культуры появлялся, он был другой, и время было другое, но уже тогда это было общественное пространство, доступное для любого горожанина. Это было инновационно не только для Омска, но и в целом мало где в городах были пространства, куда можно было просто прийти неформально провести время. Сейчас мы так формулируем идею проекта: Дом культуры работает с городскими сообществами в сфере науки, современной культуры, урбанистики и экологии. Четыре блока тем и четыре спектра сообществ, с которыми мы работаем прицельно.
В нынешнем виде в формате отдельно стоящего здания Дом культуры появился 14 марта 2020 года — недавно отпраздновали трехлетие. Тогда мы перезапустили свою работу, перевезли старый Дом культуры сюда, сделали новый фирменный стиль, концептуализировали свой продукт, а 17 марта был объявлен локдаун.
Видение изменений Омска, на которые Дом культуры хотел бы влиять
Дом культуры влияет на развитие индустрии интеллектуального досуга в Омске — мы эту индустрию качаем. Я не стесняюсь говорить, что у нас один из лучших в России проектов: постоянно делаем какие-то эксперименты, генерируем контент, попадаем в федеральные исследования и разные другие большие истории, например, организовывали площадку на Мастера.Forum.
Дом культуры — важный городской актор. Мы не просто пространство, в которое можно прийти, мы — заказчики и партнеры городских событий, которые поддерживают сообщества. И проводим эти события не только на своей площадке.
Наша работа с сообществами опосредованно влияет на изменение облика города. Сообщества меняют облик города, и чем лучше они себя чувствуют, чем лучше выстраивается коммуникация между ними, чем больше они обмениваются опытом, тем больше мы выигрываем и понимаем — если мы помогаем какому-то сообществу, то делаем городу лучше.
Вклад Дома культуры в развитие Омска
Нам важно задавать тон. В 2020 году мы переехали на меньшее пространство, сегментировали свою работу и, казалось бы, зачем, нужно же расширятся, а мы наоборот — и уже этими действиями стали задавать тон для других пространств, можно сказать конкурентов, но они не конкуренты, а партнеры и коллеги по отрасли.
Одним из первых мероприятий в новом пространстве Дома культуры была встреча с руководителями омских креативных пространств, где мы сели и поговорили, что мы есть все по отдельности, а хотелось бы сотрудничать. Мы не боимся делать что-то новое, не боимся идти навстречу. У нас не стоит задача, чтобы все активные люди города приходили к нам, мы не можем себе такого позволить: работаем на 60 квадратных метрах.
Наша задача — быть комьюнити-хабом
Мы коммуникационное звено во взаимодействии разных сообществ друг с другом. Например, сейчас мы помогаем выстраивать взаимодействие между дизайнерским сообществом и сообществом зоозащитников и выступаем посредниками в этом вопросе, чтобы по итогу был создан продукт — дизайнеры создали продукт для работы зоозащитников. Наш вклад не только в том, чтобы работать с текущими сообществами, а чтобы их мэтчить.
Как действовать, чтобы мэтчить сообщества
У нас есть база данных — карта сообществ — где мы ведем учет и мониторинг. Мы смотрим, что попадает в повестку, где происходит пересечение интересов, и дальше садимся и думаем, какую объединяющую тему хотим сделать.
Можем действовать на узкое и сегментированное сообщество. Например, в прошлом ноябре была акция «Цветы от бывшего владельца», где нам захотелось покачать тему, связанную с цветами. Сделали цветочный своп — можно было приносить любые цветы. Люди приносили цветы, мы запартнерились с кофейней Скуратов, и они предоставили стаканчики, люди сажали цветочки в стаканчики, фотографировали — так мы стимулировали информационный обмен.
Можем действовать сразу на широкую аудиторию. Каждый год подводим итоги года премией Тренды/Бренды в четырех номинациях. Любой может номинировать себя или кого-то другого, дальше идет голосование, и победителей награждают. В итоге каждое сообщество рассказывает о своих проектах, а мы знакомимся с кем-то новым.
Интересно в эту историю подключается бизнес: есть пример компаний, у которых есть образовательное направление, с которым они приходит на премию. Бывает, очень крупные бизнесы подаются, и для нас это бывает удивительно, что они за нами следят, ведь мы небольшое пространство. На одном листе в номинации оказываются низовые инициативы и проекты международного уровня.
Как складывается доверие с сообществами
Мы отслеживаем свою эффективность через показатели трафика посетителей, показатели активности группы и так далее — и видим, что мы постоянно растем. Если бы нам не доверяли, мы бы не росли. Причина доверия к нам — мы искренне любим то, что делаем. Выступаем операторами того контента, который делаем, и люди это чувствуют.
Понятно, что невозможно создать среду, абсолютно комфортную для всех. Я буду лукавить, если скажу, что со всеми, с кем мы работали — со всеми понравилось. Нет, бывают разные ситуации, бывает, цели меняются, но мы пытаемся находить какой-то компромиссный вариант: пытаемся не выходить на небалансные для нас истории.
Топ-3 популярных формата
- Выделю формат фестиваля/маркета — это классная история. Почему нам и людям это нравится — там сразу много форматов внутри, квинтэссенция нашей деятельности. Там лектории, свопы, маркеты, активности, музыка и танцы. Человек в выходной приезжает, может и деньги потратить, и что-то узнать новое и поделиться чем-то.
- Клуб активного горожанина — это молодой формат, существует с 2021 года, когда мы сделали школу активного горожанина, связанную с темой урбанистики. Учили, погружали в тему городских исследований — и спустя пару месяцев было первое заседание клуба активного горожанина. Был ШАГ, а стал КАГ. Формат очень гибкий: начинали с лектория + обсуждение, потом превратили в несколько коротких лекционных тем, а в последний раз — сделали тренинг/воркшоп. Делились мнениями о городских новостях, а потом голосовали за самую популярную тему — тем самым вычленяли важное. Раз в несколько месяцев формат слегка меняется, поскольку изживает себя, а тема города должна быть гибкая.
- Самое стабильное, что делаем — публичные интервью «Как так вышло?». Это интервью с активными горожанами, с учеными, предпринимателями, деятелями культуры. По сути, разговоры с представителями разных сообществ — очень простой формат, но очень живучий.
Повышение компетенций горожан
Горожане знакомятся с экспертами здесь, получают к ним доступ — и лучше начинают разбираться в городе. Эксперты тоже взаимодействуют друг с другом и могут появляться проекты.
В прошлом году с нас начиналась история разработки концепции парка 300-летия — долгая история, много лет парк обсуждается. И на нашей площадке она перезапускалась по инициативе московской компании «Ситимейкерс». Пришли горожане, эксперты, представители сообществ и обсуждали, каким должен быть парк — мы здесь коммуникационную функцию выполнили и вложились атмосферой уюта и доверия. Это очень важно, я неоднократно слышал от омичей и гостей, что у нас уютно — это приятно. Эта неформальность, деревянность наших столов — это важный трек, важный драйвер, чтобы формировалось доверие и взаимодействие между людьми.
Экономическая модель пространства
Проект финансируется компанией «Мега», я здесь менеджер и наемный сотрудник. Нас работает 3 человека на постоянной основе: я и два менеджера. На нас коммуникации, организация мероприятий, плюс мы привлекаем отдельных людей на проекты и волонтеров.
Когда мы считаем экономику, важно понимать, что в нее входит. Есть деньги, которые в нас вкладываются, и есть деньги и ресурсы, которые мы сами должны генерировать.
На примере магазина сувениров омских авторов: мы берем небольшой процент с продаж — 10-20%. Продажи есть. Большие — нет. Они покрывают не более 3% от того, что в нас вкладывают. Это мало, и это не прибыль. Но при этом мы экономически успешный проект. Почему? Рынок индустрии интеллектуального досуга, он формально вообще отсутствует. Мы конкурируем с кофейнями, ресторанами, музеями, но именно как рынок интеллектуального досуга, как пространство досуга — этот рынок в состоянии зародыша. Это следующий уровень.
Обычно мы считаем, сколько человек принес денег, но если наш товар — интеллектуальное благо?
Вопрос — как считать обмен, если мы создаем интеллектуальное благо, которое нематериально. У меня следующая идея, как считать: можно же примерно рассчитать среднюю ставку в час — например, 200 рублей в час. Мы считаем, сколько людей нас посещает, и считаем, сколько часов в среднем эти люди у нас проводят. Дальше перемножаем и формально понимаем, что такое количество своего времени и внимания человек обменял с нами. В этом смысле мы очень успешны экономически.
Мы растем на 1-2% каждый месяц по посещаемости — это много. До 500 человек в месяц нас посещает, и если мы их считаем по средней ставке за 1 час — это 100 000 рублей, если каждый потратил здесь час. В этом смысле мы не работаем в ноль, при условии, что есть зарплаты, аренда, амортизационные расходы, покупка техники.
В классическом смысле это не заработок денег. Но мы можем посчитать, сколько делают о нас публикаций — мы не платим за это, но получаем аудиторию. А еще можно посчитать те ценности, договоренности и проекты, которые тут рождаются — это помогает экономить или наращивать ресурсы разным участникам. Я не раскрыл цифр, но внимательный читатель может понять примерный оборот.
Куда дальше
Запустим телеграм-канал — это шаг, к которому мы шли три года, важная коммуникационная задача и выход на новую аудиторию.
Хотим увеличить количество проектов во внешней среде — больше активностей на площадке «Меги» и крупных мероприятий не только на своей площадке. Открыты к экспериментам и расширению количества сообществ и выстраиванию коллабораций — хотим не работать отдельно с каждым, а помогать создавать совместный продукт. Получаются устойчивые продукты — нам это дело нравится.